Vigencia: Año 2026

  1. Cobertura
  2. La Empresa realizará entregas en las zonas habilitadas en nuestra plataforma y dentro de los Estados Unidos.
  3. Algunas áreas remotas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos o costos adicionales.
  4. El cliente podrá verificar cobertura ingresando su dirección en la plataforma.
  • Tiempos de Entrega
  • Los envíos estándar se entregarán entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la logística del operador tercero.
  • Envíos exprés o programados disponibles según la región.
  • Los tiempos empiezan a contar desde el momento en que el pago es confirmado.
  • Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad, Hot Sale) lo tiempos pueden extenderse debido a la demanda de entregas.
  • Costos de Envío
  • El costo se calcula según: 
  • Ciudad o zona de entrega
  • Peso/volumen del pedido
  • Envíos gratis a partir de un monto mínimo de compra de $150.00
  • Promociones especiales podrán modificar temporalmente estos valores.
  • Confirmación y Seguimiento
  • Una vez procesado el pedido, se enviará al cliente
  • Confirmación del pedido
  • Número de guía
  • Enlace para rastrear el envío en tiempo real
  • El cliente debe revisar que los datos de entrega sean correctos.
  • Intentos de Entrega
  • La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega
  • Si no es posible entregar:
  • El pedido será devuelto al centro de distribución
  • Se contactará al cliente para reprogramar (Puede incluir nuevo costo de envío)
  • Recepción del Pedido
  • El cliente debe revisar el paquete al recibirlo.
  • Si el paquete está averiado, debe reportarlo de inmediato al entregador o rechazarlo.
  • Cualquier novedad interna del producto debe reportarse en máximo 24-48 horas.
  • Entregas a Terceros
  • El cliente puede autorizar que otra persona reciba el pedido.
  • El tercero debe presentar documento para validar identidad.
  • Cambios y Devoluciones
  • Sólo se aceptarán cambios o devoluciones por:
  • Producto equivocado
  • Producto dañado o incompleto
  • Las devoluciones por retracto tienen un plazo de 24-48 horas. 
  • Retrasos en la Entrega
  • La Empresa avisará al cliente en caso de retrasos en la entrega de la compra por:
  • Clima
  • Restricciones de movilidad
  • Temporada de alto flujo
  • Si el retraso supera un tiempo razonable, el cliente puede solicitar reembolso del envío.
  1. Información Incorrecta
  2. Si la dirección está incompleta o errada:
  3. Se suspenderá el proceso
  4. La Empresa contactará al cliente
  5. El tiempo de entrega puede extenderse.
  1. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a:

  • Correo electrónico info@multired.us
  • 496 Ponderosa Drive, Saint Cloud FL, 34769
  • Telephone: (321) 4429003